Frågor & Svar

Välkommen till vår FAQ!

Hitta svar på vanliga frågor om boende, avgifter, regler och gemensamma utrymmen.
🔍 Använd sökrutan eller klicka på en kategori nedan.
Hittar du inte det du söker? Kontakta styrelsen längst ner på sidan.

🆕 Nya frågor

  • Ja. Föreningen har ett kollektivt bostadsrättstillägg som gäller för bostadsrätterna i föreningen. Det innebär att bostadsrättstillägget ingår via föreningens försäkring, oavsett vilket försäkringsbolag du själv har din hemförsäkring hos.

    Du behöver däremot fortfarande ha en egen hemförsäkring. Den kollektiva försäkringen ersätter alltså inte din hemförsäkring, utan gäller som ett bostadsrättstillägg kopplat till lägenheten.

    Information från försäkringsbolag kan ibland vara formulerad utifrån deras egna kunder, men föreningens kollektiva bostadsrättstillägg gäller genom föreningen.

  • Som bostadsrättshavare ansvarar du själv för installationer inne i lägenheten, till exempel byte av blandare, diskho och installation av diskmaskin. Arbetet ska utföras fackmannamässigt, särskilt när det gäller vatten och avlopp.

    Om kopplingar inte passar, eller om en diskmaskin ska installeras, rekommenderar vi att du kontaktar en rörmokare eller behörig VVS-installatör.

  • BRF Östersundshus 18 ansvarar inte för uppställningsplatsen vid Fastighetssnabben. För frågor om platsen behöver du kontakta den som förvaltar eller ansvarar för uppställningsplatsen.

  • Nej, valberedningens förslag skickas normalt inte ut tillsammans med årsredovisningen. Förslaget presenteras i samband med årsstämman.

    Årsredovisningen publiceras separat inför årsstämman och finns tillgänglig på föreningens hemsida när den är klar.

  • Nej, temperaturgivaren ska inte tas bort eller demonteras av bostadsrättshavaren. Givaren är en del av systemet för att mäta och reglera värmen i lägenheten och behöver därför sitta kvar på sin plats.

    Vid renovering bör du i första hand planera arbetet så att givaren kan sitta kvar och att ytan runt den hanteras försiktigt. Om du tror att givaren måste flyttas eller påverkas på något sätt ska du kontakta föreningen innan något görs.

  • Nej, internetutrustning i lägenheten betyder inte automatiskt att bredbandsavtalet är aktivt. Om bredband via föreningen är aktivt ska det normalt synas på din avgiftsavi som exempelvis bredbandsaccess eller bredbandsanslutning.

    Saknas posten på avgiftsavin behöver du teckna bredband via föreningen om du vill använda den tjänsten. Information finns på sidan Internet & kabel-TV.

  • Item description

  • Nej, bredbandsavtal via föreningen överförs normalt inte automatiskt från tidigare ägare till ny ägare.

    Om bredband via föreningen är aktivt ska det synas på din avgiftsavi, till exempel som bredbandsaccess, bredbandsanslutning eller liknande. Om posten saknas på avin kan det innebära att du inte har ett aktivt bredbandsavtal via föreningen, även om det finns internetutrustning kvar i lägenheten.

    Vill du teckna bredband via föreningen finns information på sidan Internet & kabel-TV, där det framgår hur du går vidare och vem du ska kontakta.

  • Sopning sker normalt under våren när väder och markförhållanden tillåter. Arbetet kan ske i flera steg, till exempel först grovsopning och därefter sopning från gräsmattor, innergårdar och andra ytor.

    Föreningen ansvarar för de ytor som tillhör BRF Östersundshus 18 och arbetet utförs av anlitad entreprenör. Exakt tidpunkt kan variera beroende på entreprenörens planering, väder och i vilken ordning olika områden tas.

    Gator och vändzoner ansvarar kommunen för. Det innebär att föreningen inte styr exakt när dessa ytor sopas.

  • Vid köksrenovering är det viktigt att kontrollera ventilationen innan ny kökslösning eller ny fläkt beställs. Lägenheterna har ett ventilationssystem som kräver rätt typ av alliansfläkt. En vanlig köksfläkt med egen motor får inte kopplas in på ventilationen.

    Föreningen rekommenderar att du kontaktar Orells Inneklimat innan arbetet påbörjas. De är föreningens ventilationspartner och kan hjälpa till att bedöma vilken lösning som passar samt om ventilationsöppningen behöver justeras.

  • Om du upptäcker fuktfläckar under fönster eller på väggar ska du göra en felanmälan till Fastighetssnabben. De kan göra en första bedömning på plats och avgöra om det behöver utredas vidare.

  • Nej, det är inte tillåtet att byta ut cylinder och lås till ett rent kodlås om det innebär att föreningen inte längre kan få tillgång till lägenheten vid akuta situationer, till exempel vattenläcka, brandrisk eller annan händelse där snabb åtkomst kan krävas.

    Den befintliga låscylindern ska därför behållas.

🛠️ Underhåll & Felanmälan

  • Gör en felanmälan till Fastighetssnabben här.

  • Entreprenören som skötte sopningen tar bort dem.

  • Lekplatserna besiktigas årligen och brister åtgärdas. Läs mer om vem som ansvarar för underhåll.

  • Det sköts av fastighetssnabben, i samband med inflytt.

  • Gör en felanmälan till Fastighetssnabben.

  • När du säljer din lägenhet ska avflyttningskontrollen göras av Fastighetssnabben, inte av styrelsen.

    Så bokar du tid:

    👤 Ansvarig: John-Ivar Nilsson, Fastighetssnabben
    📞 Telefon: 010-130 94 09
    ✉️ E-post: john-ivar.nilsson@fastighetssnabben.se

🏠 Boendemiljö & Trygghet

  • Föreningen arbetar löpande med trygghetsfrågor tillsammans med bland annat polisen, kommunen, socialtjänsten, grannföreningar och andra berörda aktörer. Arbetet sker bland annat genom samverkan och rapportering i EST, vilket hjälper till att skapa en bättre lägesbild och prioritera rätt åtgärder.

    Arbetet har redan lett till konkreta insatser, bland annat att personer kunnat avhysas när det funnits grund för det.

  • Nej. I de aktuella händelserna är det inte personer från kommunens lägenheter som är misstänkta. Styrelsen följer upp trygghetsfrågor löpande och samarbetar med berörda aktörer.

  • Frågan tas regelbundet upp i styrelsen. Många möjliga åtgärder har utretts, men ofta vägs kostnaderna mot den faktiska effekten. Problemet är komplext och inte enkelt att lösa, men det är en prioriterad fråga.

  • Föreningen har en nära dialog med kommunen kring situationer som rör kriminella boende. Den nya lagstiftningen kan ge fler möjligheter, men processen är fortfarande juridiskt komplicerad och tar tid.

  • Gör en polisanmälan. Kameror i cykelförråd är för närvarande inget alternativ.

  • Vissa ljud, så kallade levnadsljud, är tyvärr oundvikliga när man bor i flerfamiljshus och är normalt tillåtna under dagtid. Men återkommande eller mycket höga ljud som påverkar din boendemiljö anses störande och oacceptabla.

    Vad du kan göra:

    1. Prata direkt med grannen – ofta är det det enklaste och mest effektiva sättet att lösa problemet.

    2. Störningsjouren kan kontaktas under kvällar och nätter när musik eller annat buller övergår föreningens tider.

    3. Om problemet fortsätter kan du ta upp det med styrelsen för vidare åtgärder.

    Målet är alltid att visa hänsyn och att alla ska kunna trivas i sin bostad.

  • För att ansöka om andrahandsuthyrning behöver du:

    1. Ladda ner och fylla i blanketten för andrahandsuthyrning
      → Denna finner du på Ägarbyte & uthyrning.

    2. Lämna den ifyllda blanketten till föreningens ordförande:
      👤 Jan Sund
      📍 Kopparslagargränd 34

    Klicka här för att läsa om ytterligare information och vilka regler som gäller.

  • Styrelsen ser över olika möjliga trygghetsåtgärder, till exempel förändrade rutiner för lås, taggar/blippar och andra tekniska lösningar.

    Kameraövervakning kan vara en möjlig åtgärd i vissa lägen, men frågan är mer komplicerad eftersom den måste följa gällande regler, tillståndskrav och krav på integritet. Föreningen kan därför inte lova att kameror eller blipp dygnet runt införs utan vidare.

    Styrelsen fortsätter att följa utvecklingen i området och tar gärna emot konkreta förslag från boende på åtgärder som kan bidra till ökad trygghet.

⚡ VVS & El

  • Värmen i huset är inställd för att hålla cirka 21 grader inomhus. Att elementen ibland känns kalla beror på att systemet reglerar värmen automatiskt. Om du upplever att temperaturen i din lägenhet är lägre än så, gör en felanmälan.

  • Värmen är alltid igång, men styrs av utomhustemperaturen. Det betyder att elementen inte alltid känns varma även om systemet är i drift. Vid problem med värmen, gör en felanmälan.

  • Den obligatoriska ventilationskontrollen (OVK) har försenats eftersom tillträde saknats till vissa lägenheter. Ny information skickas ut när kontrollerna kan genomföras.

  • Nej, det finns inget system för att jämföra elförbrukningen mellan olika lägenheter.

  • Föreningen brukar rekommendera Bodals VVS, men du får givetvis anlita vilken VVS-firma du vill.

  • Nej. Alla lägenheter måste ha alliansfläkt, annars påverkas ventilationen i hela huset. Vid OVK (obligatorisk ventilationskontroll) måste fel åtgärdas, och kostnaderna faller på bostadsrättshavaren.

  • Om uttagen i din lägenhet är jordade beror på vilket rum det handlar om:

    • Kök: Uttagen är alltid jordade enligt krav för våtutrymmen.

    Föreningen har jordfelsbrytare, vilket innebär att strömmen bryts om något skulle gå fel. Ett jordat uttag är dock alltid säkrare.

  • Korta svaret: nej.

    Om du gör ändringar i rördragningar krävs behörig VVS-montör. Diskmaskinen skall installeras på ett fackmannamässigt sätt.

  • Ja, om det gäller en nyinstallation eller förändring av eldragningen i badrummet ska detta anmälas till föreningen innan arbetet påbörjas. Om el redan är framdragen och det endast handlar om byte eller komplettering av ett befintligt uttag krävs normalt ingen anmälan, förutsatt att arbetet utförs av behörig elektriker enligt gällande regler.

  • Vid en vattenläcka ska du göra en felanmälan direkt till Fastighetssnabben så att ärendet kan hanteras så snabbt som möjligt. Vid akuta skador är det viktigt att agera omgående för att minska risken för följdskador.

🚗 Parkering & Motorvärmare

  • Det är inte planerat att åtgärda gamla markeringar i carporten. Vid problem, kontakta styrelsen.

  • Prata med grannen i första hand, annars kontakta Fastighetssnabben.
    Om PD upptäcker en sådan felparkering, till exempel att man parkerat så att man "stjäl" plats av grannen, så sätter de en kontrollavgift.

  • Motorvärmarna aktiveras först när det är tillräckligt kallt ute. Vid tekniska problem, se information från styrelsen. Mer information finns här.

  • För att hyra en parkeringsplats med motorvärmare i föreningen:

    1. Ansökan hanteras av Fastighetssnabben, inte av styrelsen.

    2. Välj BRF Lugnvik 18 som din förening när du gör ansökan.

    3. Alla carportar, garage och parkeringsplatser har motorvärmare.

    Läs mer om detta här.

  • Föreningen har i dagsläget ingen elbilsladdare installerad.

  • Ja, du får parkera utanför din trappuppgång vid flytt utan att riskera böter.
    Tips: Sätt en lapp på bilen där det står att du flyttar in, så ser parkeringsvakterna det om de skulle komma förbi.

  • Vi har nyligen ändrat styrningen av motorvärmarna via en ny webbapp. Om du har problem med inloggning:

    Följ steg-för-steg-guiden som finns på vår hemsida:
    🌐 Instruktioner för motorvärmarappen

    Om problem kvarstår kontaktar du Högboms EL.

  • Våra befintliga uttag på parkeringsplatserna är enbart avsedda för motorvärmare och är dessutom temperaturstyrda, vilket innebär att de slår av och på beroende på utomhustemperatur. Därför lämpar de sig inte för elbilsladdning.

💰 Avgifter & Ekonomi

  • Hyreshöjningen gäller från och med januari 2026.

  • Balkongavgiften infördes för att täcka föreningens lån i samband med balkongbygget. Den beräknade återbetalningstiden för amorteringen är cirka 46 år. Därefter tillkommer kostnader för ränta, vilket innebär att avgiften i praktiken kan behöva finnas under en längre tid än så.

    Den exakta tiden som avgiften kommer att tas ut beror därför på ränteläget och framtida beslut i föreningen.

  • Bostadsrättsföreningen gör ingen anmälan till Skatteverket om att du har köpt bostadsrätten. Om din nya adress eller lägenhet inte syns på dina sidor hos Skatteverket beror det oftast på att din flyttanmälan eller folkbokföring ännu inte har uppdaterats. Det är du som bostadsrättshavare som ansvarar för att anmäla flytt och se till att dina uppgifter hos Skatteverket är korrekta.

  • Elförbrukningen betalas via avgiftsavin från föreningen. Aviseringen sker kvartalsvis, vilket innebär att den förbrukade elen kan komma på en senare avi.

  • Om du vill få ut ett lägenhetsutdrag för din lägenhet kontaktar du externekonomi@fastighetssnabben.se.

🔨 Renovering

  • Enligt stadgarna (§14) ansvarar bostadsrättshavaren själv för lägenhetens inre, inklusive badrum. Föreningen ansvarar endast för gemensamma delar som stammar och fasad.

    Hitta våra stadgar här

  • Nej, retroaktiv ersättning ges inte. Ansökan måste alltid göras i förväg och godkännas inom årets budget.

  • Då kan du ställa dig i kö till nästa år. Föreningen har en fast årlig budget för underarbeten vid badrumsrenoveringar och kan inte göra undantag.

  • Ja, du får renovera när du vill, men du behöver följa föreningens regler. Vi kan ge information om vilka krav som gäller.

    Läs om badrumsrenoveringar här

🛡️ Försäkring

  • Ja, föreningen har en kollektiv bostadsrättsförsäkring. Mer information finns här.

  • Du kontaktar själv Länsförsäkringar.

📜 Regler & Trivsel

  • Normalt gäller 22:00 på vardagar och 24:00 på helger. Visa hänsyn och prata med grannen vid problem.

  • Rökning på balkonger kan inte förbjudas av föreningen. Prata med din granne om du upplever problem.

  • Underrede till barnvagn, rullator samt skyffel/sop är tillåtna. Övriga saker får inte stå där.

  • Kolgrill är inte tillåten på balkongen, men elgrill är okej. Använd gärna de gemensamma grillarna och visa hänsyn.

    Det finns inget bestämt avstånd från husen, men gå en bra bit från huset och visa hänsyn.

  • Du får sätta upp en egen kamera riktad mot ditt förråd, men det är på eget ansvar.

  • Nej. Motordrivna fordon får inte förvaras i cykelförråden.
    Dessa ska istället ställas i garagen.

    Anledningen är:

    • Brandrisk

    • Risk för läckage

🧺 Bokningar & Lokaler

  • Upp till 3 personer kan boka gymmet samtidigt. Varje bokning gäller en person. Läs mer under “lokaler”.

  • Det är bara olika platser, inte olika delar av gymmet.

  • Bagarstugan bokas via webben under "L2 Tvättstuga". Läs mer här.

  • Om du saknar inloggningsuppgifter eller tagg följer du anvisningarna som finns på hemsidan under Lokaler.

  • Det vanligaste skälet till detta fel är att nödstoppsbandet har lossnat eller kommit ur läge.

    Kontrollera att nödstoppsklämman sitter korrekt fast i maskinen.
    När den inte gör det stoppar löpbandet automatiskt av säkerhetsskäl.

    Löpbandet fungerar i övrigt som det ska — hela styrenheten är nyligen utbytt.

  • För att teckna helårsabonnemang på gymmet och få tagg för bokning och inpassering behöver du kontakta lokalansvarig för gymmet. Kontaktuppgifter finns på sidan för lokaler på föreningens hemsida.

🌐 Internet & TV

  • Det finns nu möjlighet för en uppgradering till 250/250 Mbit/s. Läs mer om det under “internet”.

  • När du flyttar in får du själv kontakta Telenor för att beställa en digitalbox och starta abonnemanget. Digitalboxen ingår i föreningens avtal.

    Läs mer här.

    Kontakt med Telenor:
    🌐 Besök: www.telenor.se
    📞 Ring: 020‑222 222

📱 Appen

  • Beskrivning hur du laddar hem föreningsappen finns här.

🖥️ Hemsidan

  • Vi har sammanställt samtliga frågor till denna mer användarvänliga sida för att snabbt och effektivt kunna hitta specifika frågor.

    Sidan uppdateras kontinuerligt. Om någon fråga ej är besvarad, fyll gärna i formuläret nedan så besvarar styrelsen frågan.

🗳️ Årsmöte

  • Datum för årsmöte är bestämt för tis 26 maj 2026 kl. 18:00.

Kontaktformulär

För att nå styrelsen, fyll i formuläret nedan så svarar vi så snabbt vi kan. Ditt meddelande kan komma att publiceras på “Frågor & svar”.